Teslimat & İade

WWW.EYTAY.COM.TR
ÜRÜN VE PARA İADE ŞARTLARI

Lütfen bu belgeyi dikkatle okuyunuz. Bu web sitesi üzerinden almış olduğunuz ürünlerin iadesine ilişkin haklarınızı, yükümlülüklerinizi ve önemli bilgileri içermektedir.

Taraflar

Alıcı: www.eytay.com.tr web sitesi üzerinde üyeliği bulunan ve site üzerinden alışveriş yapan Ey-Tay Tekstil müşterileri.

Ürün Değişim Şartları

Ey-Tay Tekstil’den alınan ürünlerde değişim talebi, yalnızca hasarlı ürün satışı yapıldığında ve stoklarla sınırlı kalmak koşuluyla mümkündür.

Değişim talebi, siparişin teslimini takip eden 2 (iki) iş günü içerisinde ve bu belgede yer alan “İade Edilecek Ürünlerde Aranacak Şartlar” başlığı altındaki koşullar çerçevesinde yapılabilir. Stokta bulunmayan ürünlerin değişimi gerçekleştirilemeyeceğinden, ürün bedeli alıcı hesabına alacak olarak kaydedilecektir.

Cayma Hakkı

Alıcı, sözleşme konusu ürün veya ürünlerin, üyelik sırasında bildirdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 (yedi) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 7 (yedi) gün içinde eytay@eytaytriko.com adresine yazılı bildirim yapılması ve ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış olması şarttır.

Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya alıcıya teslim edilen ürüne ilişkin fatura aslının da iadesi zorunludur. Cayma bildiriminin ulaşmasını takip eden 7 (yedi) gün içinde ürün satıcıya iade edilir. Aynı süre içinde ürünün hasarsızlık kontrolü yapıldıktan sonra işlemler “İade Süreci Aşamaları” çerçevesinde başlatılır.

Cayma Hakkı Dışındaki İade Sebepleri

Ey-Tay Tekstil, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır.

Siparişin teslimini takip eden 2 (iki) iş günü içerisinde, hasarlı, yanlış veya eksik gönderilmiş ürünler aşağıdaki şartları sağlaması halinde iade edilebilir.

Teslim alınan siparişte hasarlı ürün bulunması durumunda, bunun en geç 2 (iki) iş günü içinde Ey-Tay Tekstil’e bildirilmesi zorunludur. Aksi takdirde, ürünün hasarlı gönderildiği kabul edilmeyecektir. İade süreci, bu belgede yer alan “İade Edilecek Ürünlerde Aranacak Şartlar” ve “Para İadesi” başlıkları çerçevesinde yürütülür.

İade Edilecek Ürünlerde Aranacak Şartlar

  • İade edilecek ürünün paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanıcı hatası sonucu zarar görmemiş olmalıdır.

  • Ürünle birlikte tüm aksesuarlar, taşıma çantaları, özel ambalaj malzemeleri, etiketler ve Ey-Tay Tekstil ürün barkodları eksiksiz ve hasarsız teslim edilmelidir.

  • UPS, DHL, Aramex veya FedEx aracılığıyla teslim edilen siparişlerde, paket mutlaka kargo yetkilisi eşliğinde açılarak ürün kontrol edilmelidir. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde, ürün sorunlu çıkarsa teslim alınmamalı ve kargo yetkilisine tutanak tutturularak iade edilmelidir. Bu kural, kendi özel kargo firmasıyla gönderim yapan müşteriler için de geçerlidir.

  • Kendi özel kargo firmasını kullanan alıcılar, bu firmalardan kaynaklanan hasarlardan ve iade sürecine ilişkin tüm masraflardan sorumludur.

Para İadesi

  • Bankanıza bağlı olarak, iade tutarının hesabınıza veya kredi kartınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

  • Ey-Tay Tekstil, ilgili ödeme sisteminin alıcıya parayı ne zaman iade edeceğinden sorumlu tutulamaz. Yasal sorumluluk, Ey-Tay Tekstil’in ödeme sistemine iade talimatı verdiği tarihle sınırlıdır.

  • İade sürecinde gecikme olması halinde, tarafınıza gönderilen bilgilendirme e-postasında yer alan İade İşlem Numarası ile bankanızdan detaylı bilgi alınabilir.

  • Fatura aslı gönderilmediği takdirde, KDV ve varsa diğer yasal kesintiler iade edilmez.

  • Ürünün ihracat, teslimat ve nakliye bedeli ile para iadesi için yapılan banka masrafları ve ödeme sistemlerine ait komisyon tutarları alıcıya aittir.

İade Süreci Aşamaları

  1. Müşteri, yukarıda belirtilen şartlara uygun olmak kaydıyla 7 gün içinde iade talebinde bulunabilir.

  2. İade gerekçesi ve ürün fotoğrafları, eytay@eytaytriko.com adresine e-posta ile bildirilir.

  3. İade sürecinde Ey-Tay Tekstil E-Ticaret Müşteri İlişkileri Departmanı alıcı ile telefonla iletişime geçebilir. Bu nedenle alıcı, ulaşılabilir bir telefon numarası bildirmek zorundadır.

  4. Ey-Tay Tekstil, iade talebini ön inceleme ile değerlendirir. Değerlendirme, bu belgede yer alan “İade Edilecek Ürünlerde Aranacak Şartlar” kapsamında yapılır.

  5. Değerlendirme sonucu, müşteriye e-posta yoluyla yazılı olarak bildirilir.

  6. İadesi kabul edilen ürünler, alıcı tarafından iade faturası düzenlenerek ve tüm masraflar kendisine ait olmak üzere Ey-Tay Tekstil İade Adresine gönderilir veya elden teslim edilir.

  7. Para iadeleri, bu belgede belirtilen “Para İadesi” esaslarına göre yapılır.

İade Adresi

(Tam ve eksiksiz yazılmalıdır)

EY-TAY TRİKO TEKSTİL SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Koçman Cad. Bağlar Mah. No:45/1 Nirvana Güneşli B-Blok 79/78
Güneşli / İstanbul

E-posta: eytay@eytaytriko.com
WhatsApp: +90 533 655 84 36